Guide d'utilisateur

Bienvenue sur la plateforme Jaweb. Ce guide vous expliquera étape par étape comment utiliser nos services de manière optimale.

1. Créer un compte

Pour accéder aux services de Jaweb, la première étape est de créer un compte. Rendez-vous sur la page d'inscription, où il vous sera demandé de fournir vos informations de base (nom, e-mail, etc.) et de choisir un mot de passe sécurisé.

2. Lire attentivement notre charte déontologique

Avant de poursuivre, nous vous encourageons à lire attentivement notre charte déontologique. Celle-ci décrit les règles et les bonnes pratiques à respecter sur notre plateforme pour garantir un environnement sain et respectueux pour tous les utilisateurs.

3. Confirmer votre e-mail

Après avoir créé votre compte, vous recevrez un e-mail de confirmation. La validation de votre adresse e-mail est essentielle pour des raisons de sécurité, afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse fournie et que vous pouvez recevoir des notifications importantes.

4. Se connecter à votre tableau de bord

Une fois votre e-mail confirmé, vous pouvez vous connecter à votre tableau de bord. Utilisez l'e-mail et le mot de passe choisis lors de l'inscription pour accéder à votre espace personnel.

5. Poser une première question

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Poser une question". Vous pourrez alors formuler votre première question. Assurez-vous que celle-ci soit claire et concise afin de faciliter la réponse de nos responsables.

6. Règles concernant les questions posées

Pour des raisons de sécurité et de gestion pratique, nous limitons le nombre de questions en attente à trois maximum. Cette limite permet de faciliter le travail des répondants, d'éviter l'accumulation et d'offrir à tous les utilisateurs une chance égale de poser leurs questions. Une fois votre demande satisfaite, vous pourrez poser une nouvelle question.

De plus, chaque question doit être limitée à 600 caractères. Si votre question est plus longue, nous vous encourageons à la diviser en plusieurs questions distinctes.

Le délai de réponse peut varier en fonction des disponibilités des répondants et du nombre de questions reçues. Nous ferons tout notre possible pour que le délai d'attente ne dépasse pas 15 jours calendaires.

7. Gérer vos bookmarks

Votre tableau de bord vous permet également de gérer vos bookmarks, c'est-à-dire de consulter et sauvegarder les questions ou articles qui vous intéressent sur la plateforme.

8. Suppression de compte et protection des données (RGPD)

Conformément à la réglementation RGPD, vous pouvez supprimer totalement votre compte à tout moment. Dans ce cas, toutes vos données seront effacées de nos serveurs, à l'exception des réponses déjà publiées sur le site, qui resteront anonymes.

Si vous souhaitez revenir sur la plateforme après suppression, vous devrez créer un nouveau compte, mais vous pouvez réutiliser la même adresse e-mail, car aucune donnée personnelle n'est conservée après suppression.

Nous espérons que ce guide vous aidera à naviguer efficacement sur la plateforme Jaweb. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.